Pantau Reputasi Online Bisnis Anda Dengan Tools Gratis Berikut Ini

Sebelum kami membahas lebih lanjut tentang tools untuk memantau reputasi bisnis online, silakan Anda perhatikan gambar berikut ini :

juga gambar yang ini :

Pada 2 gambar di atas ada beberapa kalimat yang disarankan oleh Google ketika mengetik kata “penipu” dan “mengecewakan”.

Beberapa kalimat tersebut ada yang kami beri garis bawah berwarna merah. Dan kalau kita perhatikan lebih detail lagi pada kalimat-kalimat tersebut, ada nama brand, nama orang atau nama perusahaan. Diantaranya ada Dylen, Bukalapak, CIMB Niaga, Kawah Putih Ciwidey dan lain sebagainya.

Kita ambil yang lebih detial lagi, semisal “harga kawah putih” dan “kpr cimb niaga”. Maka hasil yang akan muncul adalah sebagai berikut :

dan juga ini :

Kalau kita perhatikan, biarpun sudah muncul lebih banyak saran lainnya, tetapi kata “mengecewakan” masih tetap ada.

Bagi sebuah brand, perusahaan ataupun publik figur jika sudah mucul kalimat negatif seperti ini bukan perkara yang remeh. Hal ini jelas sangat berpengaruh terhadap citra sebuah brand, perusahaan atapun publik figur. Dan inilah yang kami maksud sebagai reputasi online.

Sebagai informasi, kalimat yang muncul setiap kali kita mengetik kata kunci di Google bukanlah kalimat sembarangan. Ini adalah kalimat yang sering dicari oleh masyarakat terkait kata kuncil utamanya. Dan jumlah yang mencarinya bukan hanya satu atau dua orang saja, tetapi sudah ribuan bahkan puluhan ribu orang yang mencarinya.

Sehingga reputasi online ini tidak bisa kita pandang sebelah mata. Reputasi yang bagus akan meningkatkan citra dan kepercayaan masyarakat terhadap brand, perusahaan ataupun publik figur. Begitu juga sebaliknya. reputasi yang negatif, akan menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap brand, perusahaan ataupun publik figur.

Sayangnya, reputasi online seperti ini muncul secara mendadak dan tidak bisa kita prediksi sebelumnya. Apalagi jika sudah menyebar ke sosial media. Tidak butuh waktu lama untuk menjadi viral. Dan ini sudah banyak sekali contoh yang terjadi di masyarakat kita. Brand, perusahaan ataupun publik figur yang semula citranya bagus, hanya karena sesuatu yang negatif, reputasinya bisa menjadi tidak bagus lagi. Dan jika reputasinya sudah jelek, akan sangat sulit untuk memperbaikinya.

Untungnya ada beberapa tools yang bisa kita pakai untuk memantau reputasi online bisnis kita. Prinsipnya, ketika ada orang atau website menyinggung tentang brand kita, maka kita akan mendapatkan notifikasi. Dari sini kita bisa mengetahui apa saja yang orang katakan terhadap brand atau bisnis kita. Sehingga kita lebih siap ketika ada komentar negatif mengenai brand atau produk kita.

Dan tools tersebut antara lain :

Google Suggest

Cara pertama utuk memonitor reputasi online bisnis kita adalah dengan menggunakan Google Suggest. Caranya sangat mudah, Anda tinggal membuka Google lalu ketikkan nama brand Anda dan tambahkan underscore (_) di belakang kata kunci Anda. Sebagai contoh seperti pada gambar berikut ini :

Google Alert

Dengan memasukkan nama brand ataupun perusahaan kita di Google Alert, secara otomatis kita akan mendapatkan notifikasi secara otomatis melalui email. Untuk mengakses Google Alert ini Anda bisa klik di https://www.google.co.id/alerts.

Caranya sangat mudah. Anda tingga memasukkan kata kunci yang ingin And pantau, lalu klik tombol buat notifikasi. Dan ketika ada yang menulis tentang brand, produk atau perusahaan Anda, maka Anda akan mendapatkan notifikasi.

Sebagai contoh kami pernah memasukkan kata kunci mengenai Asian Games di Google Alert ini. Dan setelah acara tersebut berakhir, hingga kita masih ada saja yang menulis tentang Asian Games. Dan berikut ini contoh alert yang kami dapatkan dari kata kunci Asian Games.

Social Mention

Tools berikutnya yang bisa Anda gunakan untuk memantau reputasi online bisnis Anda adalah Social Mention. Anda bisa mengaksesnya di http://socialmention.com/. Cara kerjanya juga mirip dengan Google Alert, hanya saja dengan Social Mention ini untuk memantau reputasi online lebih memuaskan. Hal ini dikarenakan punya lebih banyak opsi.

Social Mention memantau lebih dari 80 situs media sosial, termasuk Facebook, Twitter, dan YouTube. Hasilnya juga menampilkan informasi berikut untuk membantu Anda mengukur, memantau, dan meningkatkan reputasi merek Anda:

  • Strength: Kemungkinan merek Anda didiskusikan di media sosial.
  • Sentiment: Rasio penyebutan positif dengan penyebutan negatif.
  • Passion: Kemungkinan orang berbicara tentang merek Anda akan melakukannya berulang kali.
  • Reach: Jumlah penulis unik yang menulis tentang atau menyebutkan merek Anda.

Contohnya bisa Anda lihat pada gambar berikuti ini :

 

 

Itulah 3 tools yang bisa Anda gunakan untuk memantau reputasi online bisnis Anda. Semga bermanfaat dan sampai bertemu di artikel berikutnya.

 

 

Facebook Comments