Terms of Services

You can read the english version here

1. Apa itu KIRIM.EMAIL?

KIRIM.EMAIL adalah sebuah aplikasi berbasis web yang akan membantu Anda dalam menjalankan email marketing dari bisnis Anda.

Dengan menyetujui kebijakan penggunaan KIRIM.EMAIL berarti Anda setuju dengan semua hal-hal di bawah ini.

Jika Anda tidak setuju dengan hal-hal di bawah ini, Anda berhak untuk berhenti menggunakan KIRIM.EMAIL sebagai aplikasi email marketing Anda.

KIRIM.EMAIL berhak untuk menolak permintaan langganan Anda dengan atau tanpa alasan apapun jika menurut KIRIM.EMAIL Anda menyalahi peraturan yang berlaku atau membahayakan pihak lain didalam dan diluar KIRIM.EMAIL.

2. Jasa

Umum

KIRIM.EMAIL akan menyediakan fitur-fitur sebagai berikut:

  • Akses ke aplikasi berbasis web dengan fitur mengelola dan menampung list email Anda.
  • Kemampuan untuk mengirimkan email ke ribuan kontak email Anda sesuai paket yang Anda pesan.
  • Customer service
  • Forum dan Belajar bersama KIRIM.EMAIL

AKUN

Untuk menggunakan fitur-fitur tersebut, Anda akan mendapatkan akun untuk menggunakan KIRIM.EMAIL. Akun akan bisa digunakan oleh siapa saja yang memilik informasi login akun Anda.

Akun yang Anda daftarkan adalah akun yang akan Anda gunakan untuk mengirimkan email kepada pelanggan atau email list Anda. Pastikan terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pendaftaran sehingga tidak melakukan perubahan email.

Anda memiliki tanggung jawab untuk menjaga akses akun KIRIM.EMAIL Anda. Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan akun Anda termasuk penggunaan lebih dari satu orang penggunaan.

3. Seleksi User

Untuk menjaga lingkungan pemakaian yang baik di KIRIM.EMAIL, maka dari itu KIRIM.EMAIL memberlakukan proses seleksi user.

  • Proses seleksi user diberlakukan untuk pengguna pertama KIRIM.EMAIL setelah melakukan pembayaran dan konfirmasi.
  • Seleksi user berarti tidak semua user paket berlangganan KIRIM.EMAIL bisa menggunakan KIRIM.EMAIL.
  • Ada beberapa kriteria interal KIRIM.EMAIL menentukan seorang user bisa menjadi pengguna KIRIM.EMAIL.
  • Hasil seleksi user ada dua, yaitu diterima dan ditolak.
  • Jika user dinyatakan diterima, maka user tersebut bisa menggunakan seluruh fitur KIRIM.EMAIL.
  • Jika user dinyatakan ditolak, maka user tersebut belum bisa menggunakan KIRIM.EMAIL, dan tentunya pembayaran yang telah dilakukan user akan dikembalikan dalam waktu 2×24 jam.

4. Penggunaan

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran dan sudah diterima, maka akun Anda akan akfif. Dengan begitu Anda setuju dengan:

4.1 Penggunaan Umum

  • Membaca kebijakan penggunaan KIRIM.EMAIL ini dengan baik.
  • Menggunakan jasa KIRIM.EMAIL yang hanya berhubungan langsung dengan bisnis Anda.
  • Menjaga kerahasiaan akses akun KIRIM.EMAIL Anda.
  • Wajib memiliki email dengan domain bisnis Anda sendiri untuk digunakan sebagai sender / email pengirim.
  • Menerima informasi komersial mengenai produk dan jasa dari KIRIM.EMAIL.
  • Email sender maksimal setiap akun adalah 3 (tiga) email.
  • Untuk menggunakan single opt-in form, Anda bisa request secara manual.
  • Secara default KIRIM.EMAIL hanya menyediakan fitur double opt-in form.
  • Anda tidak bisa mengganti jenis paket berlangganan Anda dibawah jenis paket berlangganan Anda dibawah ini, Contoh: Tahunan ke triwulan.
  • Pastikan email yang Anda daftarkan sebagai akun KIRIM.EMAIL adalah gmail atau email yang aktif dan selalu Anda gunakan apabila menggunakan hosting.

4.2 Penggunaan Aplikasi

  • Anda hanya diperbolehkan untuk mengirimkan sesuatu yang memiliki hak penuh untuk digunakan dan publikasikan di Internet.
  • Anda hanya diperbolehkan untuk mengimport database email yang telah mendapatkan izin dari pemilik alamat email tersebut.
  • Anda hanya diperbolehkan untuk mengimport database email aktif paling tidak 1 tahun dari hari terakhir Anda broadcast.
  • Pastikan Anda sudah memvalidasi database email Anda sebelum mencoba untuk mengimport ke dalam akun KIRIM.EMAIL.
  • Ketika kami temukan ada kejanggalan data, maka proses import bisa dihentikan tiba-tiba oleh sistem kami bahkan akun Anda ada kemungkinan tersuspend tanpa ada proses refund / pengembalian dana.
  • Anda hanya diperkenankan untuk menggunakan domain sebagai email pengirim (sender) dan website yang sudah bersertifikat SSL (Secure Socket Layer).
  • Anda tidak diperkenankan untuk membuat akun di KIRIM.EMAIL menggunakan email Yahoo & Hotmail.
  • Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan email Gmail, Yahoo & Hotmail sebagai email sender / email pengirim.
  • Menggunakan fitur integrasi dengan Google Sheets Anda diharuskan me-reset settingan setiap 30 hari sekali agar proses integrasi berjalan lancar.
  • Alamat email dengan awalan berikut ini tidak bisa Anda jadikan subscriber dikarenakan seringnya menjadi pemicu setiap email broadcast yang Anda kirimkan masuk spam. Berikut adalah email-email yang tidak bisa Anda jadikan subscriber: ‘abuse@’, ‘accounting@’, ‘admin@’, ‘admissions@’, ‘all@’, ‘billing@’, ‘booking@’, ‘careers@’, ‘contact@’, ‘contact-us@’, ‘corp@’, ‘customerservice@’, ‘custserv@’, ‘editor@’, ‘everyone@’, ‘finance@’, ‘feedback@’, ‘ftp@’, ‘info@’, ‘information@’, ‘investorrelations@’, ‘jobs@’, ‘help@’, ‘helpdesk@’, ‘hostmaster@’, ‘mail@’, ‘marketing@’, ‘media@’, ‘news@’, ‘noc@’, ‘no-reply@’, ‘noreply@’, ‘office@’, ‘ops@’, ‘postmaster@’, ‘privacy@’, ‘remove@’, ‘request@’, ‘resumes@’, ‘root@’, ‘sales@’, ‘security@’, ‘spam@’, ‘subscribe@’, ‘support@’, ‘test@’, ‘usenet@’, ‘users@’, ‘uucp@’, ‘webmaster@’, ‘www@’
  • Anda hanya diperbolehkan menggunakan nama sender/ pengirim yang memenuhi kriteria KIRIM.EMAIL seperti berikut:
    • Merk bisnis, contoh: Men’s Republic.
    • Nama instansi/perusahaan/organisasai, contoh: PT. Layar Terkembang Selamanya, Perbakin, KONI, dll.
    • Nama departemen dari sebuah perusahaan, contoh: Support dari KIRIM.EMAIL, Sales Mitsubishi, dll.
    • Nama personal dari departemen sebuah perusahaan, contoh: Dion dari KIRIM.EMAIL.
    • Nama yang merupakan karakteristik sebuah campaign email, contoh: Tech In Asia Deals, Promo Tokopedia, dll.
    • Nama panggung atau nama populer yang melekatnya, hingga saat disebutkan nama aslinya, orang lain, atau masyarakat tidak mengenali siapa nama tersebut, contoh: Ayu Ting Ting, Syahrini.
  • Anda dilarang menyamar, mengaku, atau memalsukan identitas sebagai pihak/lembaga lain.
  • Anda dilarang mengklaim memiliki afiliasi dengan pihak lain tanpa memiliki dokumen pendukung resmi.
  • Anda sangat kami sarankan untuk menggunakan alamat yang mendetail dan sesuai dengan kriteria KIRIM.EMAIL, contoh:
    KIRIM.EMAIL – Hati ke Hati dengan Pelanggan AndaWisma Monex lt. 9, Jl. Asia Afrika 133-137 Bandung 40112, Jawa Barat – Indonesia+62-819-3335-7030

4.3 KIRIM.EMAIL melarang pengguna melakukan import database yang illegal.

  • KIRIM.EMAIL menganggap database illegal dengan kriteria seperti ini:
    • Alamat email yang tertulis di sosial media.
    • Alamat email yang tertulis di website/blog seseorang.
    • Alamat email yang diberikan dari pihak lain, bukan oleh pemilik alamat email.

4.4 Pembersihan Database Secara Otomatis

  • KIRIM.EMAIL akan melakukan pembersihan database pengguna secara otomatis setiap bulan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pembersihan database adalah pembersihan alamat email yang dimiliki oleh pengguna tetapi tidak pernah berinteraksi dengan pengguna, seperti membuka alamat email. Maka dari itu, KIRIM.EMAIL akan menghapus database seperti ini dalam waktu kurun waktu tertentu.

4.5 Masa Berakhir Keanggotaan Di KIRIM.EMAIL

  • Kami akan mengirimkan email reminder yang bertujuan untuk mengingatkan Anda bahwa masa aktif akun Anda di KIRIM.EMAIL akan segera berakhir.
  • Email reminder yang dikirim mulai dari:
    • 1 bulan sebelum berakhir.
    • 7 hari sebelum berakhir.
    • 3 hari sebelum berakhir.
    • 2 hari sebelum berakhir.
    • 1 hari sebelum berakhir.
    • Hari H (hari terakhir masa keanggotaan)
    • 1 hari setelah berakhir
    • 2 hari setelah berakhir
  • Jika dalam waktu 4 bulan akun Anda tetap dalam keadaan tidak aktif maka sistem kami akan secara otomatis menghapus semua data yang ada pada akun Anda, termasuk database email dan semua data lainnya.

5. KIRIM.EMAIL Prabayar / Flat Email Credits

5.1 Apa itu KIRIM.EMAIL Prabayar/ Flat Email Credits?

  • Berbeda dengan KIRIM.EMAIL Reguler yang menggunakan sistem berlangganan bulanan, triwulan dan tahunan. KIRIM.EMAIL Prabayar opsi berlangganan di KIRIM.EMAIL paling murah dimana semua sistem pembayarannya menggunakan credits mirip pulsa, tidak ada biaya bulanan pada opsi berlangganan ini.
  • Credits adalah satuan jumlah validasi dan email terkirim,
  • 1 Credits = 1 Email Terkirim.
  • 1 Credits = 1 Subscriber.
  • 1 Credits = 1 Email SMTP Terkirim.
  • Email credits akan berkurang jika Anda mengirimkan email broadcast autoresponder.
  • Email credits juga akan berkurang jika Anda subscriber masuk melalui import, single opt-in form, integrasi google sheet, integrasi woocommerce maupun integrasi lainnya.
  • Email credit juga akan berkurang ketika Anda mengirimkan email SMTP email transaksional.
  • Email credit tidak akan berkurang jika Anda menggunakan Double Opt-In.
  • Masa berlaku Email Credits adalah 1 tahun. Jika Anda tidak melakukan top up sampai masa berlaku habis, maka Email Credits yang tersisa akan hangus. Namun, jika Anda melakukan top up sebelum masa berlaku habis, maka sisa Email Credits yang ada akan diakumulasikan.
  • Pengguna KIRIM.EMAIL Prabayar tidak bisa menghilangkan logo di email footer.

5.2 Upgrade KIRIM.EMAIL Prabayar & Reguler

  • Anda tidak bisa menggunakan layanan KIRIM.EMAIL Reguler dan KIRIM.EMAIL Prabayar secara bersamaan.
  • Jika Anda saat ini menggunakan KIRIM.EMAIL Reguler (Bulanan, Triwulan, atau Tahunan), Anda tidak bisa menggunakan layanan KIRIM.EMAIL Prabayar, kecuali masa aktif dari paket reguler Anda sudah habis.
  • Jika Anda saat ini menggunakan KIRIM.EMAIL Prabayar dan ingin upgrade ke KIRIM.EMAIL Reguler maka credits yang Anda miliki sebelumnya menjadi hangus.

6. Pembayaran, Autodebit, Refund & Upgrade.

6.1 Pembayaran

  • Anda berkewajiban untuk melakukan pembayaran sesuai dengan waktu dan jumlah yang ditentukan. KIRIM.EMAIL menawarkan paket berlangganan bulanan, triwulan, dan tahunan.
  • Invoice atau tagihan untuk perpanjangan setiap bulan akan tergenerate otomatis ketika sudah mendekati masa expired Anda.
  • KIRIM.EMAIL berhak untuk mengubah harga kapan saja.

6.2 Pembayaran Autodebit

  • Anda dapat memilih metode pembayaran menggunakan sistem autodebit, dimana Anda tidak harus melakukan transfer manual setiap kali melakukan perpanjangan.
  • Anda dapat membatalkan metode pembayaran menggunakan sistem autodebit dengan mengkonfirmasi kepada tim support KIRIM.EMAIL.

6.3 Refund

  • Setiap akun yang baru berlangganan KIRIM.EMAIL akan melewati tahap seleksi manual oleh tim kami, jika Anda tidak lolos pada tahap seleksi tersebut maka Anda berhak mengajukan pengembalian dana.
  • Untuk Anda yang menggunakan sistem pembayaran autodebit dan sistem kami sudah menagih Anda secara otomatis tetapi Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan maka kami akan dengan senang hati mengembalikan tagihan tersebut.

6.4 Upgrade Kontak

  • Jika pada saat penggunaan kontak Anda melebihi jumlah kontak paket yang Anda berlangganan, kebijakannya adalah sebagai berikut:
    1. Pertama, Anda bisa melakukan upgrade paket dengan membayar selisih harga dari paket langganan Anda sekarang dengan masa aktif yang tidak berubah.
    2. Kedua, Anda bisa melakukan upgrade paket dengan membayar penuh dari paket langganan yang Anda pilih dengan masa aktif dimulai dari tanggal masa aktif sebelumnya berakhir.

7. Kegiatan dan Konten Larangan

Dalam menggunakan KIRIM.EMAIL ada batasan penggunaan dan konten Anda, yaitu:

  • Anda dilarang mengirimkan email mengatasnamakan perusahaan lain tanpa ijin.
  • Anda dilarang untuk melakukan aktivitas spamming. Jika spam dan bounce rate Anda melebihi 2%, akun Anda akan ditutup tanpa pemberitahuan dari pihak KIRIM.EMAIL terlebih dahulu.
  • Anda dilarang untuk memindahtangankan kepemilikan akun KIRIM.EMAIL kepada orang lain dengan alasan apapun.
  • Anda dilarang untuk menambahkan kontak email yang belum memiliki ijin dari yang memiliki alamat email.
  • Anda dilarang untuk berlangganan dibawah jumlah database email yang Anda miliki dan mencurangi sistem dengan mengimport dan mengirim email kepada kontak kemudian Anda menghapus semua kontak dan mengimport email yang berbeda lagi.
  • Anda dilarang untuk membagikan materi pembelajaran dan pelatihan KIRIM.EMAIL kepada siapapun dan dimanapun tanpa seizin pengurus KIRIM.EMAIL.
  • Anda dilarang mengirimkan konten yang menyinggung SARA.
  • Anda dilarang mengirimkan konten berupa produk asuransi dalam bentuk apapun.
  • Anda dilarang mengirimkan konten berupa jual beli uang crypto dalam bentuk apapun.
  • Anda dilarang mengirimkan konten berupa kredit perbankan dalam bentuk apapun.
  • Anda dilarang mengirimkan konten berupa saham dan atau trading dalam bentuk dan jenis apapun.
  • Anda dilarang mengirimkan konten yang berbau judi dan penipuan atau aktivitas scamming dalam bentuk apapun.
  • Anda dilarang mengirimkan konten yang berbau scrapping atau aktivitas pengambilan data tanpa seizin pemilik data.
  • Anda dilarang mengirimkan konten yang berbau ancaman atau kekerasan.
  • Anda dilarang mengirimkan konten dewasa atau berbau pornografi.
  • Anda dilarang mengirimkan konten yang bermuatan kegiatan moneygame
  • Anda dilarang mengirimkan konten berupa produk minuman keras dalam jenis apapun.
  • Anda dilarang mengirimkan konten berupa produk obat-obatan atau sesuatu yang menstimulus kenikmatan seperti ganja atau sejenisnya.
  • dan konten-konten yang tidak sejalan dengan agama dan moral serta yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau Negara tempat Anda tinggal.

8. Kebijakan Konten

  • KIRIM.EMAIL berhak melihat isi konten email yang dikirimkan oleh pengguna saat dibutuhkan tanpa seijin pengguna. Contohnya: saat investigasi SPAM.
  • KIRIM.EMAIL berhak menggunakan isi kontek email yang dikirimkan oleh pengguna untuk kepentingan komersial dengan seijin pengguna. Contoh: screenshot email pengguna untuk materi pembelajaran.

9. Pelayanan Pelanggan

KIRIM.EMAIL memberikan Anda jasa customer service melalui Forum KIRIM.EMAIL untuk berdiskusi bersama-sama serta melalui email. Setiap ada permasalahan KIRIM.EMAIL akan berusaha membalas kurang dari 12 jam pada hari kerja.

Pelayanan pelanggan KIRIM.EMAIL terkait komplain dan pelayanan lainya dilaksanakan pada jam kerja yaitu pukul 09.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB

10. Penutupan Akun

Anda bisa meminta KIRIM.EMAIL untuk menutup akun Anda dan sebelumnya pastikan bahwa semua data Anda sudah Anda simpan dan tidak ada yang tertinggal lagi di KIRIM.EMAIL

Selain itu, jika Anda tidak melakukan pembayaran pada waktu masa aktif Anda habis, Anda tidak akan bisa mengakses akun KIRIM.EMAIL Anda.

Pastikan Anda tahu kapan masa berlaku Anda habis dan lakukan penyimpanan berkala. Jika masa berlaku Anda habis, data Anda akan hilang.

11. Privasi

Semua data yang Anda masukkan ke KIRIM.EMAIL menjadi tanggung jawab KIRIM.EMAIL untuk menjaganya. KIRIM.EMAIL tidak akan menjual data Anda kepada siapapun.

KIRIM.EMAIL berusaha sekuat mungkin menjaga data Anda agar aman, namun KIRIM.EMAIL tidak menjamin data Anda. Tidak ada sistem keamanan yang tidak bisa ditembus.

Silakan lakukan backup data Anda secara berkala.

Pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan bisa mengakibatkan penutupan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan ini bisa berubah kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.