Jika saat ini Anda jualan online dan merasa toko online Anda sepi pembeli, padahal cara apapun sudah Anda lakukan, bisa jadi ada yang salah dengan apa yang Anda lakukan di toko online Anda.
Untuk mengetahui apa yang salah maka butuh evaluasi. Berikut ini ada 6 hal yang bisa Anda jadikan sebagai bahan evaluasi untuk toko online Anda.
#1 Traffic
Hal pertama yang perlu dievaluasi adalah seberapa banyak traffic yang masuk ke Anda. Kalau trafficnya sedikit bagaimana mungkin bisa mendapatkan pembeli yang banyak?
Berdasarkan pengalaman kami tidak ada yang mampu menghasilkan conversion rate 100%. Artinya jika ada 100 traffic maka tidak semuanya membeli. Sehingga semakin besar traffic yang masuk, semakin besar pula kesempatan Anda mendapatkan pembeli.
Untuk mendatangkan traffic yang lebih banyak lagi prinsipnya hanya ada 2, diantaranya :
- Jika Anda pakai traffic berbayar maka tambah budgetnya
- Jika Anda pakai traffic organik maka tingkatkan engagement dan tempai posisi strategis
#2 Ads Copy
Setelah traffic hal kedua yang perlu Anda evaluasi adalah ads copy nya. Yang kami maksud ads copy di sini adalah gambar atau tulisan yang tampil pada iklan Anda.
Pada ads copy ini Anda bisa mengevaluasi gambarnya, headline nya, penawarannya dan juga CTA nya. Untuk melakukannya Anda membutuhkan split test. Dari split test ini nantinya Anda bisa tahu gambar seperti apa yang disukai oleh target market Anda. Headline mana yang paling banyak mendapatkan perhatian. Dan kalimat CTA apa yang paling banyak di klik oleh audience.
Kalau tidak dievaluasi dengan split test seperti ini kita tidak bisa mengukur iklan kita.
#3 Copywriting di Landing Page/Sales Page
Berikutnya jika Anda menggunakan landing page atau sales page, lakukan evaluasi terhadap copywriting Anda. Cek apakah kalimat yang Anda tulis sudah mampu mempengaruhi pengunjung atau belum.
Copywriting di landing page/ sales page ini adalah ujung tombak pemasaran online Anda. Karena dengan copywriting yang bagus bisa menjadikan orang yang semula tidak butuh menjadi butuh. Orang yang semula tidak mau beli menjadi beli setelah membaca copywriting Anda.
#4 Form/Customer Service
Kalau no 1-3 sudah Anda evaluasi dan hasilnya bagus, tetapi toko online Anda masih juga sepi pembeli, bisa jadi ada masalah pada form yang Anda gunakan atau customer service Anda.
Untuk form biasanya terlalu banyak data yang harus diisi oleh calon pembeli Anda. Selain itu toko online Anda mewajibkan mereka untuk membuat akun. Hal-hal sepele seperti ini kadang membuat calon pembeli jadi malas untuk melanjutkan transaksi.
Namun jika Anda tidak pakai form dan mengandalkan CS bisa jadi CS Anda kurang responsif. Artinya kurang cepat dalam melayani ataupun kurang ramah dalam berkomunikasi.
Dengan form dan CS yang baik bisa meningkatkan kepercayaan orang untuk melakukan pembelian online.
#5 Follow Up
Berikutnya adalah follow up. Anda perlu mengevaluasi apakah sudah melakukan follow up atau belum. Bisa saja orang yang sudah isi form atau berkomunikasi dengan CS lupa melakukan pembayaran. Atau bisa juga saat itu dia berminat namum belum punya uang yang cukup untuk membeli produk Anda. Di sinilah fungsi follow up itu.
#6 Komunikasi Jangka Panjang
Terkahir, evaluasi yang perlu Anda lakukan adalah bagaimana komunikasi jangka panjang Anda dengan pelanggan dan calon pembeli. Anda sudah melakukan no 1-5 tetapi masih juga sepi pembeli bisa jadi momennya belum pas.
Anda bisa terus membangun komunikasi dengan mereka. Tidak menutup kemungkinan orang yang berminat dengan produk Anda saat ini namun belum beli, suatu saat mereka akan membeli dalam jumlah banyak. Orang-orang seperti ini perlu Anda jaga komunikasinya.
Caranya adalah dengan berkomunikasi melalui email. Karena email adalah sebuah akun personal yang bisa kita bangun komunikasinya ke banyak orang dalam waktu bersamaan. Butuh layanan email marketing seperti KIRIM.EMAIL untuk bisa berkomunikasi jangka panjang dengan calon pembeli Anda.
Sudah ada banyak yang membuktikan kalau komunikasi lewat email ini efektif. Sebagian besar mendapatkan deal dan konversi yang cukup tinggi dari email tanpa harus beriklan lagi. Silakan klik https://kirim.email untuk mulai berlangganan email marketing.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke sholeh@krm.email.
