Bagi Anda yang memiliki bisnis dan dipasarkan secara online, Anda harus memahami Integrated Marketing Communication atau komunikasi pemasaran terpadu. Jika Anda adalah seorang pengiklan yang harus mengejar target sales, maka, Anda juga harus mulai mempelajarinya untuk kemajuan penjualan anda.
Hal ini berhubungan erat dengan bagaimana calon konsumen bisa memahami produk Anda, serta bagaimana mereka melihat produk Anda dalam jangka panjang. Untuk memahami Integrated Marketing Communication secara lebih dalam, kami akan uraikan pengertian dan contohnya secara lengkap.
Pengertian
Integrated Marketing Communication menurut Kotler dan Amstrong adalah sebuah konsep di mana perusahaan mengkoordinasi berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan berkenaan dengan perusahaan dan produknya. Sementara pada sekitar tahun 80-an, Don Schultz melontarkan konsep ini dengan pengertian strategi mengomunikasikan pesan yang sama pada semua saluran pemasaran.
Dari kedua pernyataan di atas, bisa ditarik kesimpulan bahwa yang dimaksud dengan Integrated Marketing Communication adalah sebuah proses membentuk komunikasi antara brand dengan pelanggan melalui berbagai saluran pemasaran. Pesan yang diberikan di setiap saluran memiliki gelombang yang sama, meskipun dengan cara yang berbeda-beda.
Contohnya jika sebuah brand diperkenalkan sebagai sesuatu yang mewah di media sosial, maka pada saluran lain seperti billboard atau papan iklan di jalan juga harus menunjukkan kesan yang sama. Gambar promosinya mungkin berbeda, tulisan iklannya sudah jelas akan berbeda, tetapi pesan yang disampaikan sama.
Baca juga : Bagaimana Membangun Komunikasi Dengan Pelanggan Melalui Email
Tujuan dari Integrated Marketing Communication adalah memengaruhi orang-orang untuk mengingat produk anda secara psikologis, dan menginginkannya, sampai akhirnya mereka membeli produk Anda. Dari cara promosi yang digunakan, ada dua macam, yaitu; soft sell dan hard sell.
Soft sell bersifat lembut dan tidak disadari, seperti iklan, dana bantuan, hubungan masyarakat dan lain sebagainya. Sementara hard sell yaitu promosi secara terang-terangan contohnya seperti menjual langsung ke orang-orang, menyimpan produk di toko, dan sebagainya.
Contoh Integrated Marketing Communication dalam Bisnis
Untuk memahami lebih detail, Anda bisa melihat beberapa jenis Integrated Marketing Communication seperti di bawah ini.
Iklan
Iklan pada dasarnya adalah promosi secara halus, tujuannya untuk menunjukkan keunggulan produk dan bagaimana posisinya dari kompetitor lain. Dalam Integrated Marketing Communication iklan termasuk ke dalam soft selling yang bertujuan untuk membangun brand di benak calon konsumen.
Anda pasti pernah melihat iklan rokok yang tidak ada hubungannya dengan produknya. Itu adalah usaha untuk menunjukkan bagaimana kesan yang muncul dalam diri konsumen ketika menggunakan produk tersebut. Seperti iklan rokok yang sering berbau petualangan, ada harapan ketika konsumen mengonsumsi rokok tersebut maka nuansa petualangan bisa terasa oleh konsumen. Itulah pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan.
Hubungan Masyarakat/Public Relation
Pernahkah Anda menelepon sebuah perusahaan untuk menanyakan produk tetapi ditanggapi dengan ketus oleh orang di seberang telepon? Anda akan merasa kesal dan tidak ingin menghubunginya lagi bukan? Jika iya, maka perusahaan tersebut telah gagal menerapkan konsep Integrated Marketing Communication.
Customer Service merupakan salah satu bagian dari hubungan masyarakat. Mereka menjadi jendela bagi calon konsumen untuk mengenal perusahaan/bisnis Anda. Public Relation yang ramah dan ceria akan memberikan kesan positif bagi calon konsumen dan mengundang konsumen untuk kembali lagi. Ini adalah bentuk Integrated Marketing Communication untuk meningkatkan kepercayaan konsumen pada brand Anda.
Sales Promotion
Contoh berikutnya adalah sales promotion. Ini adalah bentuk promosi dari penjualan seperti diskon dan bonus. Siapa saja suka dengan diskon, tinggal bagaimana Anda mengaturnya sebagai pebisnis agar tetap untung.
Yang paling sering dilakukan misalnya dengan menerapkan buy 1 get 1 atau potongan harga jika belanja sebesar jumlah tertentu. Yang paling penting adalah Anda berhasil menarik minat konsumen yang ada dan minat dari calon konsumen yang lain.
Event & Experience
Saluran pemasaran yang biasa digunakan dalam konsep Integrated Marketing Communication lainnya adalah event & experience. Contohnya seperti suatu brand yang mengadakan konser musik atau acara untuk anak muda. Brand tersebut biasanya berlaku sebagai sponsor, lalu secara halus memunculkan seorang figur yang menjadi idola masyarakat sebagai ambassador dari produk tersebut.
Intinya, dalam strategi ini, Anda harus bisa memaksimalkan event yang Anda buat. Jangan sampai Anda tidak memperhitungkan kerugian, ketika Anda menjalankan event tersebut Anda menarget para peserta untuk menjadi pengguna dari produk Anda.
Direct Selling
Contoh yang terakhir adalah direct selling atau penjualan secara langsung. Yaitu Anda secara terang-terangan menjual produk Anda, menunjukkan kelebihannya dan mempengaruhi orang-orang agar merasa membutuhkan produk tersebut.
Direct selling ini bisa berupa menjual dari orang ke orang atau memajang produk di toko seperti supermarket. Intinya Anda secara langsung meminta orang lain membeli produk Anda karena produk Anda unggul dan bagus. Itulah pesan yang ingin disampaikan pada semua saluran pemasaran dalam Integrated Marketing Communication.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke [email protected].