Pengertian, Fungsi, Contoh Email Marketing Terbaik dan Cara Membuatnya

Email marketing adalah salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk mempromosikan produk melalui email. Hal itu dikarenakan pengiriman email campaign yang lebih personal daripada saluran pemasaran lainnya. Sehingga antara penerima email yang satu dengan yang lainnya bisa jadi menerima email yang berbeda. 

Di artikel ini Kami akan membahas bagaimana menjalankan strategi pemasaran melalui email secara komprehensif, terstruktur dengan bahasa yang mudah dipahami. 

Pembahasan kita mulai dari definisi. Di bagian yang pertama ini kita membahas tentang pengertian email marketing, fungsi dan manfaat serta contoh-contohnya.

Apa yang Dimaksud dengan Email Marketing? 

Email marketing adalah strategi pemasaran digital yang memanfaatkan email sebagai media untuk menjalin interaksi dan membangun hubungan dengan pelanggan. Dalam pengertian yang lebih sederhana, email marketing adalah cara komunikasi bisnis dengan pelanggan melalui email untuk mengirimkan pesan-pesan promosi, mengingatkan tentang produk dan layanan, serta memberikan penawaran khusus kepada pelanggan.

Melalui saluran ini, sebuah bisnis dapat menyampaikan informasi produk dan promosi yang jelas dan efektif kepada pelanggan mereka. Selain itu sebuah bisnis juga akan memperoleh feedback dan data pelanggan yang bermanfaat untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Sebagai strategi pemasaran digital, ini sangat penting untuk keberhasilan bisnis online dan offline. Penggunaan yang tepat akan memberikan keuntungan yang besar bagi bisnis yang Anda jalankan saat ini. 

Alasan Kenapa Harus Menggunakan Email Marketing untuk Bisnis?

Pada bagian ini Kami akan membahas tentang kenapa harus menggunakan email marketing untuk bisnis. Ada beragam alasan kenapa harus menggunakannya sebagai sarana untuk memasarkan produk Anda.

Setidaknya ada 7 alasan yang melandasinya, yang diantaranya :

1. Email bersifat Personal atau Pribadi

Email merupakan sebuah aplikasi yang sangat personal. Artinya yang bisa mengakses hanya orang yang punya akun saja. Sama seperti aplikasi WhatsApp yang hampir setiap hari digunakan untuk berkomunikasi dan menjadi identitas dirinya.

Karena sifatnya yang sangat personal ini, email marketing bisa menjadi sebuah strategi pemasaran yang yang efektif.

Caranya adalah dengan menggunakan personalisasi email, yaitu dengan menyebutkan nama penerima email satu per satu.

Kesan seperti itu menimbulkan kesan lebih personal ke pelanggan sehingga membuat mereka menjadi lebih memperhatikan email anda.

2. Hemat Biaya dan Waktu

Untuk mengirimkan email ke satu orang mungkin membutuhkan waktu antara 3-5 menit. Mulai dari menulis alamat email tujuan, subjek dan isi pesannya.

Kalai seandainya ada 100 orang yang Anda kirimi email secara personal, kira-kira berapa waktu yang Anda butuhkan untuk melakukannya? Paling tidak Anda akan membutuhkan 300 menit atau 5 jam hanya untuk mengirim email ke 100 orang.

Beda ceritanya kalau Anda menggunakan email marketing. Dengan jumlah penerima yang sama, Anda hanya butuh waktu paling lama hanya 5 menit saja.

Sehingga Anda akan menghemat waktu hingga 295 menit untuk mengirimkan email ke 100 orang secara personal.

Selain itu dari segi biaya, jauh lebih murah jika dibandingkan dengan saluran pemasaran yang lain, seperti iklan di koran, TV, radio dan media yang lainnya.

Jika Anda menggunakan KIRIM.EMAIL, Anda hanya perlu mengeluarkan uang sebesar Rp138.600 per bulan untuk mengirimkan email ke 1000 kontak tanpa batasan jumlah. Sangat murah dan tentunya akan menghemat biaya iklan Anda.

3. Responsif

Email marketing bukanlah saluran pemasaran satu arah. Artinya, penerima email bisa merespon email yang mereka terima.

Contohnya : membalas email, melakukan unsubscribe, menandai sebagai spam hingga mengatur preferensi email mereka.

4. Bekerja sama dengan pelanggan menjadi lebih mudah

Anda bisa berinteraksi secara lebih mendalam dengan pelanggan anda. Anda bisa saling berbagi saran untuk membangun bisnis dengan mudah, karena selain mengirimkan email promosi, anda juga bisa memberikan tips – tips dan informasi penting dengan cara yang jauh lebih mudah.

5. Jangkauan yang luas

Email marketing memiliki jangkauan hingga seluruh dunia. Dengan begitu, otomatis jangkauan promosi bisnis anda menjadi jauh lebih luas. Anda bisa mengirimkan pesan ke berbagai negara seperti tanpa jarak hanya dengan sekali klik.

Dengan jangkauan yang lebih luas tersebut, otomatis untuk mendapatkan pembeli menjadi semakin mudah.

6. Bisa merespon pelanggan secara otomatis

Jika anda mengirimkan pesan broadcast ke 1000 orang, dan ada 300 orang yang menanggapi atau membalas email anda, lalu anda balas pesan tersebut satu per satu secara manual tentu sangat melelahkan. 

Sehingga Anda tidak perlu stand by setiap saat di depan layar komputer atau laptop anda, karena alat tersebut bisa merespon pesan pelanggan anda secara otomatis.

7. Lebih terukur

Email marketing memiliki fitur yang dinamakan dengan analytics tools. Fitur tersebut bisa anda gunakan untuk mengukur seberapa efektifkah campaign yang anda lakukan. Dengan analytics tools, anda bisa tahu ada berapa banyak orang yang membuka email, mengklik tombol CTA, dan sebagainya.

Dengan begitu, anda menjadi lebih tahu preferensi target konsumen, anda bisa menganalisa strategi mana yang efektif dan mana yang tidak. Setelah itu, anda bisa melakukan tindakan supaya strategi anda menjadi lebih efektif lagi untuk kedepannya.

Apa fungsi dari email marketing? 

Di dalam sebuah bisnis, email marketing punya fungsi, manfaat atau kegunaan. Di bagian ini akan menjawab pertanyaan untuk apa sebenarnya fungsi dari pemasaran menggunakan email ini.

Jika dilihat dari fungsi dan manfaatnya, setidaknya ada 4 fungsi email marketing. 4 Fungsi tersebut antara lain : 

Untuk mempromosikan produk atau layanan

Kita bisa mempromosikan jasa, produk atau layanan melalui e-mail kepada pelanggan atau calon pelanggan. Caranya adalah dengan mengirimkan email penawaran ke list email atau daftar kontak yang kita miliki.

List atau kontak tersebut dapat diperoleh dari pelanggan yang pernah melakukan pembelian. Atau hal itu juga bisa didapatkan dari mengisi form berupa nama dan alamat email aktif yang ada di website.

Proses mengumpulkan kontak ke dalam list ini sering disebut dengan istilah list building. Sedangkan proses mempromosikan produk atau layanan melalui email secara massal ini sering disebut dengan email blast atau email broadcast. 

Untuk membangun hubungan dengan pelanggan

Fungsi atau manfaat yang kedua adalah untuk membangun hubungan dengan pelanggan atau calon pelanggan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Dengan email marketing Kita bisa langsung menyapa banyak pelanggan sekaligus dalam sekali klik. Bagi pelanggan yang sudah pernah membeli sangat penting untuk kita sapa, minimal tanyakan bagaimana kabarnya. Jika mereka sedang ada masalah, tawarkan solusi untuk mereka. Jika mereka menginginkan sesuatu sesekali tidak ada salahnya untuk mengabulkannya. 

Membahas ini kami jadi teringat tentang sebuah kisah antara Zappos, sebuah toko sepatu terbesar di Amazon dan pizza. Saat itu ada seorang pelanggan Zappos yang sedang kelaparan dan layanan delivery pizza tidak kunjung datang. Kemudian dia iseng menelpon Zappos untuk mengantarkan pizza untuknya. Diluar dugaan, ternyata tim dari Zappos benar-benar datang mengantar pizza untuk pelanggan tersebut. Kemudian kisah ini viral dan semakin mengangkat nama Zappos. 

Untuk calon pelanggan, dengan email marketing kita juga bisa melakukan hal yang sedikit berbeda. Mereka belum pernah membeli, namun tidak ada salahnya memberikan mereka email-email edukasi sesuai preferensi mereka. Bisa juga dengan mengirimkan email khusus seperti email selamat atas hari baik yang mereka rayakan. 

Dengan begitu mereka akan merasa dihargai oleh kita sebagai brand atau penjual. Juga akan terjalin hubungan yang baik antara Anda dengan calon pembeli maupun pelanggan.  

Untuk meningkatkan penjualan

Ada banyak sekali riset yang menunjukkan bahwa email marketing mampu meningkatkan penjualan. Caranya adalah dengan memberikan tawaran khusus pada pelanggan atau dengan mengirimkan informasi tentang diskon atau penjualan yang akan datang.

Untuk membantu meningkatkan kesadaran merek dan mempromosikan barang atau layanan baru.

Dan fungsi yang terakhir adalah untuk meningkatkan brand awareness dan mempromosikan barang atau layanan baru. Di KIRIM.EMAIL kami sering melakukannya. Ketika ada fitur baru, maka yang pertama kali kami infokan adalah orang-orang yang ada di dalam database email kami. Setelah mereka tahu baru Kami umumkan di blog dan media sosial.

Jadi orang-orang yang berada di dalam list adalah orang-orang yang ekslusif.

Itulah 4 fungsi email marketing. Jika digunakan dengan baik, email marketing dapat menjadi alat pemasaran yang sangat efektif dan membantu bisnis mencapai tujuan pemasaran mereka lebih cepat. 

Tipe atau Contoh email marketing

Tipe atau contoh email marketing dapat dibedakan menjadi beberapa macam, seperti email promosi, email newsletter, email edukasi, dan lain sebagainya. Berikut penjelasan dari setiap jenis emailnya.

Email promosi

Email promosi berisi tentang penawaran produk atau jasa dengan tujuan untuk mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Selain itu bisa juga berupa email reward atau promo khusus. 

Email newsletter

Sedangkan email newsletter berisi informasi terbaru tentang perusahaan atau topik tertentu dengan tujuan untuk menjaga konsumen tetap terinformasi. Biasanya email newsletter ini dikemas dalam tampilan email yang menarik dan dikirimkan secara berkala.

Email edukasi

Email edukasi berisi materi yang berhubungan dengan produk atau jasa yang ditawarkan dengan tujuan untuk memberikan pengetahuan kepada konsumen dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. 

Triggered email

Selain itu, jenis lain dari email marketing yang semakin populer adalah triggered email, yaitu email yang terkirim secara otomatis berdasarkan perilaku atau respons dari konsumen, seperti konfirmasi pesanan atau email follow-up setelah pembelian.

Untuk bisa menggunakan triggered email ini dibutuhkan sebuah tools yang bernama email automation. Anda bisa menggunakan fitur KIRIM.EMAIL Automation 2.0 untuk mengotomatisasi segala aktivitas marketing Anda di dunia digital.

Penting untuk memilih jenis email yang tepat dan mengoptimalkannya agar dapat mencapai target yang diinginkan dalam campaign email marketing.

Welcome email

Welcome email atau selamat datang biasanya dikirimkan untuk menyambut pelanggan baru dan memperkenalkan perusahaan. Tidak hanya itu, jenis email ini juga dikirim jika ada subscriber baru yang masuk ke dalam list email Anda.

Email jenis ini biasanya terkirim secara otomatis dan bisa diotomatisasi dengan fitur yang bernama email autoresponder.

Email pengingat

Sementara itu, email pengingat pembelian digunakan untuk mengingatkan pelanggan tentang produk yang mungkin tertinggal saat proses pembelian. Hal ini sering disebut dengan istilah abandoned cart email.

Dalam memilih tipe email yang tepat, penting untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan serta tujuan dari campaign email marketing. 

Analisis Email Marketing

Email adalah sebuah saluran pemasaran yang efektivitasnya bisa diukur dan dianalisa. Pada bagian ini akan membahas tentang metrik apa saja yang perlu dianalisa, bagaimana cara menganalisa dan bagaimana melakukan perbaikan berdasarkan hasil analisa tersebut.  

Metrik pengukuran email marketing

Dalam menganalisis ada beberapa metrik penting yang harus diperhatikan. Metrik tersebut antara lain email conversion rate, click-through rate, open rate dan unsubscribe rate. Analisis ini akan membantu Anda meningkatkan efektivitas campaign email marketing Anda. 

• Conversion rate atau tingkat konversi Anda dapat diukur dengan menghitung jumlah tindakan yang diambil oleh penerima email setelah membuka email Anda.
• Click-through rate atau tingkat klik dapat diukur dengan menghitung berapa banyak orang yang mengklik tautan yang ada di dalam email Anda.
• Open rate atau tingkat pembukaan dapat diukur dengan menghitung jumlah orang yang membuka email Anda.
• sedangkan unsubscribe rate atau tingkat berhenti berlangganan dapat dihitung dengan menghitung berapa banyak orang yang berhenti berlangganan dari newsletter Anda setelah menerimanya.

Dengan menganalisis data ini secara teratur, Anda dapat meningkatkan efektivitas campaign email marketing Anda dan mencapai hasil yang lebih baik. 

Perbaikan strategi email marketing

Perbaikan strategi email marketing sangat penting untuk menjaga efektivitas kampanye pemasaran Anda. Beberapa cara untuk meningkatkan strategi email marketing dapat dilakukan dengan meningkatkan aspek desain dan kualitas dari pesan email itu sendiri.

Selain itu, penting juga untuk mempertimbangkan waktu pengiriman, frekuensi pengiriman, dan kualitas database atau daftar email yang digunakan.

Mengirim email kepada pelanggan yang tidak tertarik atau tidak relevan bukanlah cara yang efektif untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, penting untuk menyelenggarakan program follow-up dan memperbaharui daftar pelanggan secara teratur agar tetap relevan dan aktif.

Dengan melakukan perbaikan strategi email marketing, Anda akan dapat meningkatkan interaksi dan engagemen pelanggan, membuka kesempatan untuk meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan kesuksesan kampanye pemasaran. 

Bagaimana Cara Membuat atau Menjalankan Email Marketing?

Bagi sebagian orang menjalankan atau membuat campaign email marketing itu sulit. Namun pada dasarnya itu tidak sesulit yang Anda bayangkan. Pada bagian ini akan membahas tentang bagaimana cara membuat atau menjalankan email marketing secara mudah dan praktis.

Dimulai dari berlangganan layanan email marketing

Untuk bisa menjalankan email marketing dengan mudah dan efektif Anda perlu berlangganan layanan email marketing terlebih dahulu. Alur ini merupakan aktivitas pertama sebelum berlanjut ke alur berikutnya.

Mungkin Anda bertanya apakah harus berlangganan layanan email marketing? Jawaban saya adalah Anda tidak harus.

Anda masih bisa mengiriman email dengan email biasa. Akan tetapi bila email yang akan Anda kirimkan ditujukan untuk ratusan atau ribuan orang, maka cara manual tidak akan bisa efektif. Yang terjadi adalah akan membuang waktu Anda karena harus input satu per satu alamat emailnya. Belum lagi kemungkinan masuk ke spam sangat tinggi apabila Anda mengirimkan email ke banyak alamat tanpa menggunakan layanan email marketing.

Untuk penyedia layanan email marketing sendiri ada banyak pilihan. Anda bisa pakai yang dari luar negeri atau yang dari dalam negeri. Kalau yang dari dalam negeri Anda bisa berlangganan di KIRIM.EMAIL. Mengenai fitur dan keunggunalan yang kami tawarkan, Anda bisa melihatnya di https://kirim.email.

Membuat list dan form

Setelah Anda berlangganan layanan email marketing cara selanjutnya adalah membuat list email dan form.

Ibarat air dan ember, alamat email adalah airnya dan list emailnya adalah embernya. Jadi list email ini berfungsi untuk menampung alamat email yang masuk ke Anda.

Untuk membuat list email di KIRIM.EMAIL caranya sangat mudah. Cukup dengan beberapa langkah saja list bisa Anda buat dan hanya membutuhkan waktu kurang dari 5 menit.

Untuk mendapatkan gambaran bagaimana mudahnya membuat list email ini Anda bisa melihat demo tutorialnya di sini => cara membuat list email . 

Setelah list email berhasil Anda buat, selanjutnya adalah membuat form. Ibarat sebuah gedung, orang-orang yang masuk ke gedung tersebut adalah alamat email, bagunan gedung itu adalah list email dan pintu masuk gedung itu adalah form.

Jadi form berfungsi untuk memasukkan alamat email agar bisa masuk ke dalam list email secara otomatis. Anda tidak perlu memasukkan alamat email satu per satu, biarkan orang lain memasukkannya sendiri secara sukarela. Karena ini prinsip dasar dasar dari email marketing.

Menyiapkan lead magnet

Pada dasarnya no HP dan alamat email merupakan hal yang bersifat pribadi. Maka jarang sekali ada orang mau memberikan alamat email dan no HP nya ke sembarang orang apalagi ke orang yang belum dikenal.

Maka untuk bisa mendapatkan alamat email tau no HP orang lain perlu sesuatu yang bernilai. Dengan sesuatu yang bernilai itu maka orang lain akan secara suka rela memberikan no HP dan alamat emailnya. Sesuatu yang bernilai itulah yang kita sebut sebagai lead magnet.

Sebenarnya ada banyak sekali jenis lead magnet yang paling umum digunakan oleh para email marketer. Namun pada artikel ini saya mmberikan 3 jenis lead magnet saja untuk Anda. Hal ini saya lakukan supaya Anda tidak terlalu banyak memilih lead magnet. kalau terlalu banyak memilih biasanya malah gak jadi milih. Untuk itu semakin sedikit pilihannya, semakain cepat Anda memutuskan.

1. Ebook

Yang paling sering digunakan oleh para email marketer sebagai lead magnet adalah Ebook. Ebook dipilih karena dalam proses pembuatannya tidaklah terlalu sulit, tidak banyak memakan waktu dan bisa menampung banyak konten.

Namun perlu Anda ingat, ternyata lead magnet berupa Ebook juga ada sisi negatifnya. Yaitu orang-orang menganggap sebuah ebook itu tidak bernilai sehingga mereka tidak mau mendaftarkan emailnya.

Maka dari itu, Jika Anda memilih ebook sebagai lead magnet, maka mau tidak mau Anda harus membuat ebook yang memenuhi 2 syarat berikut ini :

• Topiknya benar-benar bermanfaat
• Desain cover dan halaman yang menarik

2. Kupon diskon

Kalau Anda adalah pemilik toko online, lead magnet yang satu ini mungkin pilihan yang paling tepat. Hal ini dikarena mudah dalam pengaplikasiannya.

Tidak sedikit platform toko online yang sudah memasukkan fitur ini ke dalam paket yang mereka tawarkan. Tidak perlu ribet, Anda cukup menulis kode kuponnya dan selesai.

3. Checklist atau cheatsheet

Misalkan anda ingin membuat lead magnet tentang memasak seafood.

Biasanya sebelum memasak, ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan. Seperti memotong sayuran, menyiapkan bumbu, menyiapkan peralatan dan lai sebagainya.

Itulah isi dari checklist yang Anda buat. Checklist ini berupa 1-2 lembar (bisa dalam format PDF) yang isinya berbagai hal atau langkah-langkah yang perlu dilakukan oleh pembaca.

Checklist tersebut harus bisa dicetak oleh pembaca agar mereka bisa memegangnya sehingga tidak ada persiapan yang terlewat.

Memasang form di website sebagai media penukaran

Setelah lead magnet Anda siap, berikutnya adalah memasang form yang sudah Anda buat ke website. Kalau menggunakan WordPress maka kegiatan memasang form ini sangatlah mudah. Anda tinggal menginstall plugin, melakukan konfigurasi dan selesai. Form Anda sudah siap digunakan untuk melakukan penukaran email dengan lead magnet Anda.

Namun yang perlu Anda perhatikan di sini adalah copywriting. Kalau desain dari lead magnet Anda sudah menarik, maka Anda perlu copywriting yang ciamik untuk membuat orang percaya dengan Anda dan secara sukarela memberikan alamat emailnya kepada Anda.

Pada tahap inilah yang sebenarnya kita sebut sebagai list building. Untuk itu untuk mendapatkan orang-orang yang mau mendownload lead magnet Anda, Anda butuh sesuatu yang bernama traffic.

Untuk mendapatkan traffic ini ada banyak sekali tekniknya. Namun pada dasarnya hanya ada dua cara, yaitu dengan cara organik dan dengan cara berbayar. Ini berkaitan dengan strategi mendatangkan traffic untuk jangka pendek dan jangka panjang.

Mengirim email broadcast dan email autoresponder

Alur yang terakhir adalah melakukan broadcast email dan email autoresponder. Setelah list Anda terkumpul Anda perlu menjalin komunikasi dengan para subscribers Anda. Subscribers adalah sebutan bagi orang-orang yang sudah memberikan emailnya kepada Anda.

Caranya adalah dengan mengirimkan email ke semua list email Anda. Cara ini yang kita sebut sebagai email broadcast.

Sedangkan email autoresponder lebih mengarah ke email berseri. jadi ketika Anda sedang tidur atau mungkin sedang bepergian, email bisa secara otomatis terkirim.

Khusus untuk email autoresponder ada perlakuan khusus karena berjalan secara otomatis. Maka dari itu Anda perlu memastikan konten yang Anda berikan bisa memberikan hasil yang optimal kepada Anda.