Untuk anda para pelaku bisnis online dan orang yang suka belanja online, pasti sudah tidak asing lagi dengan yang namanya testimoni. Namun, sudahkah anda paham betul tentang apa itu testimoni?, pengertian dan manfaatnya untuk bisnis
Jika anda sedang penasaran dengan hal tersebut, maka anda sedang berada di tempat yang benar, karena Kirim.Email akan membagikan kepada anda terkait informasi tersebut.
Pengertian apa itu testimoni?
Testimoni adalah kesaksian pembeli tentang tingkat kepuasan dari produk yang mereka beli. Testimoni bisa berbentuk seperti apapun, seperti video, gambar, pesan teks, pesan suara, bahkan percakapan secara langsung.
Jika anda sering belanja di e-commerce atau pegiat bisnis online shop, biasanya tingkat kepuasan pembeli dilambangkan dengan bintang. Semakin banyak bintang yang pembeli berikan, berarti semakin puas juga mereka.
Selain itu, mereka juga diberikan kolom komentar untuk menggambarkan perasaannya ketika membeli produk yang dipilihnya. Mereka bebas menuliskan apapun disitu sesuai dengan apa yang mereka rasakan.
Testimoni tentunya memiliki peranan penting dalam sebuah bisnis, karena sebelum membeli produk anda, calon pembeli biasanya juga ingin mengetahui tingkat kepuasan pembeli lainnya. Semakin bagus testimoni, biasanya calon pembeli akan semakin yakin untuk membeli produk yang ditawarkan dan sebaliknya.
Produk yang bagus dan berkualitas adalah langkah awal yang sempurna untuk sebuah bisnis. Namun, jangan sampai produk anda yang bagus dan berkualitas itu tidak dibarengi dengan interaksi yang baik dengan konsumen.
Cobalah untuk berinteraksi dengan konsumen anda dan follow up dia untuk memberikan testimoni ke produk anda. Testimonial ini nantinya bisa anda taruh di sosial media atau di e-commerce tempat anda berjualan.
Baca juga : 6 Alasan Mengapa Jualan Anda Tidak Ada Yang Beli
Manfaat Testimoni Untuk Bisnis
Berdasarkan pengertian di atas, kita tahu, bahwa testimoni memiliki peranan yang sangat penting. Lalu, apa saja manfaat testimoni untuk sebuah bisnis? Berikut adalah pembahasannya.
Meningkatkan Kepercayaan Calon Pembeli Yang Baru
Testimoni adalah tingkat kepuasan pembeli lama terhadap produk yang dibelinya. Sebagai calon pembeli baru, tentunya mereka membutuhkan dorongan emosi yang kuat supaya mau membeli produk tersebut kepada anda.
Dengan adanya testimoni dari pembeli lama, hal tersebut bisa membuat orang lain menjadi lebih percaya tentang produk yang anda jual, apalagi jika anda telah mengumpulkan testimoni yang banyak.
Sebagai Media Pemasaran Gratis
Dengan testimoni, kita bisa juga memasarkan produk kita dengan gratis. Beberapa orang saat melakukan testimoni terkadang juga merekomendasikan produk yang dibelinya kepada orang lain jika mereka merasa puas.
Bisa dijadikan Bahan Materi Iklan
Anda bisa memanfaatkan testimoni yang diberikan pembeli lama anda sebagai media iklan dengan cara meng-iklankan lewat story atau status di berbagai media sosial. Jika anda menggunakan Instagram, anda bisa juga membuat highlight tentang testimoni.
Menjadi Bahan Evaluasi
Ada 3 jenis testimoni yang diberikan pembeli kepada penjualnya yaitu bagus, sedang dan buruk. Sebagai pebisnis, anda harus menyikapi hal tersebut dengan bijak. Testimoni yang buruk bukan berarti produk dan pelayanan anda benar – benar buruk.
Cobalah untuk mengevaluasi produk dan pelayanan anda lagi, dimana letak kekurangannya dan perbaikilah. Biasanya pembeli yang merasa kurang puas juga akan memberikan petunjuk terkait bagian mana yang harus anda perbaiki.
Bentuk Apresiasi Kepada Konsumen
Sudah menjadi sifat dasar manusia jika mereka di apresiasi atas tindakan yang mereka lakukan, pasti mereka merasa senang. Meminta testimoni kepada mereka dan mengunggahnya ke social media atau ke situs jual beli anda adalah salah satu bentuk apresiasi kepada mereka.
Jika mereka merasa anda hargai, maka mereka juga akan menjadi loyal kepada anda. Dan kemungkinan besar, mereka akan melakukan pembelian berulang kali.
Itulah pembahasan kita kali ini mengenai apa itu testimoni?, pengertian dan manfaatnya untuk bisnis. Dari pembahasan di atas kita tahu bahwa testimoni sangatlah penting untuk kemajuan bisnis kita, terlebih testimonial positif.
Untuk itu, cobalah untuk selalu meminta testimonial untuk produk atau layanan yang anda berikan kepada konsumen, karena banyaknya testimonial positif akan berbanding lurus dengan keputusan calon pembeli anda.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke [email protected].