Beberapa dari kita, saat ingin membeli produk pasti mempertimbangkan review pembelinya lebih dulu, terlebih jika kita membeli produk secara online. Biasanya, review dari pelanggan adalah berbentuk foto beserta tulisan. Nah, itulah yang dimaksud dengan apa itu User Generated Content.
Konten – konten review dari pengguna tersebut ternyata mempunyai dampak yang besar untuk brand anda. Degan review tersebut, calon pembeli anda bisa lebih percaya dengan produk anda. Pada artikel kali ini, Kirim.Email akan membahas hal tersebut lebih lanjut.
Berikut adalah pembahasannya.
Apa itu User Generated Content?
User Generated Content adalah salah satu strategi marketing dalam bentuk konten, baik berupa tulisan, foto, review dan sebagainya yang dibuat oleh konsumen.
Di era digital seperti ini, kita ternyata sudah sering melihat hal tersebut, contohnya seperti testimoni dan review produk di e-commerce, Instagram, YouTube dan media internet lainnya.
Mengapa User Generated Penting?
User Generated Content sangat penting untuk anda lakukan untuk brand anda, meskipun sudah banyak jasa endorsement belakangan ini.
Adapun alasan – alasan yang membuat User Generated begitu penting adalah
- Mempromosikan Keaslian
Calon pembeli biasanya lebih percaya kepada user generated content. Konten – konten yang dibuat oleh konsumen secara langsung tanpa endorsement dinilai lebih jujur untuk calon pembeli. - Menciptakan Kepercayaan
Menciptakan kepercayaan kepada pelanggannya adalah tujuan utama brand. Untuk membuat kepercayaan itu sampai ke pelanggan, maka mereka memerlukan informasi brand tersebut sedetail mungkin, mulai dari produknya, layanannya, dan juga pengalaman orang lain yang menggunakan brand tersebut. - Menuntun Keputusan Pembelian.
Kepercayaan dari para konsumen akan berbanding lurus dengan keputusan pembelian konsumen berikutnya. Jika konsumen yang sebelumnya sudah percaya dengan brand anda, dan menampilkan kepercayaannya ke sosial media, hal tersebut akan membuat konsumen berikutnya menjadi lebih yakin untuk membeli produk anda. - Hemat Biaya
UGC jelas lebih menghemat biaya pemasaran, karena anda tidak perlu membayar jasa brand ambasador atau endorsement, tapi sudah mendapat konten gratis yang dibuat oleh konsumen anda sendiri.
Baca juga : TL;DR TL;DW – Babak Baru Strategi Konten
Tips Menggunakan User Generated Content Pada Bisnis
Untuk anda yang ingin sukses menjalankan promosi bisnis menggunakan strategi UGC. Berikut adalah beberapa tips yang bisa anda gunakan.
- Branding Produk Anda
Sebelum konten dibuat, buatlah penggambaran mengenai hal yang diinginkan oleh brand anda. Lalu, buat juga target market dan audience, supaya nanti visual, gaya bahasa dan ilustrasi soal konten yang dibuat oleh konsumen anda selaras dengan apa yang brand anda inginkan. - Pahami Target Audience Anda
Untuk membuat UGC berjalan lancar, maka anda perlu mengerti target audience anda lebih dulu. Dengan begitu, campaign bisa berjalan dengan baik, karena anda hanya fokus pada satu titik. Misalnya, anda membuat brand untuk anak muda yang tech-savy, maka anda bisa mengumpulkan UGC lewat campaign seperti “submit your story” di Instagram atau di Facebook lewat kolom komentar, posting foto dan sebagainya. - Selalu mintalah izin ke konsumen anda saat ingin me-repost postingan mereka
Jika anda ingin memberikan kesan yang baik ke konsumen anda dan konsumen berikutnya, selalu mintalah izin ketika ingin me-repost postingan mereka. Anda bisa menghubungi konsumen yang meng-upload produk anda tadi lewat pesan pribadi sosial media. Misalnya adalah DM Instagram. - Tawarkan hadiah ke audience anda (Give Away)
Untuk membuat orang – orang lebih semangat meng-upload konten tentang brand anda, jangan ragu untuk menawarkan hadiah kepada mereka. Anda bisa membuat kontes untuk followers anda di sosial media yang membuat konten mengenai produk anda, lalu memilih satu yang paling menarik untuk diberikan hadiah. Hal tersebut cukup efektif untuk meninggikan engagement sosial media dan penjualan. Namun, sebaiknya jangan terlalu sering melakukan give away, karena malah bisa menurunkan kepercayaan calon pembeli cuku sesekali saja, misalnya satu bulan sekali atau 3 bulan sekali.
Itulah pembahasan mengenai apa itu user generated content yang bisa KIRIM.EMAIL sampaikan. Semoga bermanfaat untuk anda semua.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke [email protected].