Mungkin Anda pernah melihat banyak brand besar memiliki publik figure yang selalu mempromosikan dan mewakilkan nama suatu brand. Hal tersebut dinamakan Brand Ambassador atau disebut juga sebagai duta merek / brand.
Biasanya, Brand Ambassador berfungsi untuk meningkatkan brand awareness dan mendorong penjualan dari suatu produk.
Saat ini, mungkin menggunakan Brand Ambassador sudah menjadi strategi marketing yang umum digunakan oleh banyak brand besar.
Maka dari itu, di artikel kali ini, Kami akan membahas mengenai strategi brand ambassador untuk bisnis / brand untuk Anda yang penasaran atau ingin menjalankan strategi brand ambassador.
Mulai dari membahas mengenai apa itu brand ambassador, manfaat brand ambassador untuk bisnis atau brand, jenis-jenis brand ambassador, bagaimana cara mendapatkan brand ambassador dan bagaimana menjalankan atau menerapkan brand ambassador marketing di tahun 2022.
Daftar Isi
Apa itu Brand Ambassador?
Menurut Royan (2004), Brand Ambassador adalah seseorang yang dipercaya untuk mewakili produk tertentu. Penggunaan brand ambassador dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi atau mengundang konsumen agar menggunakan suatu produk, brand ambassador biasanya merupakan selebriti yang terkenal.
Secara sederhana, Brand Ambassador adalah orang yang dipekerjakan oleh perusahaan / brand untuk mewakili atau menjadi ‘wajah’ dari brand tersebut.
Umumnya, Brand Ambassador menggunakan media sosial mereka untuk membantu suatu brand mencapai tujuan mereka dalam mempromosikan suatu produk, membuat citra perusahaan serta meningkatkan brand awareness.
Hal tersebut dapat dilakukan secara online seperti publikasi di media sosial dan secara offline seperti melakukan seminar, pameran dan berbagai event.
Manfaat Brand Ambassador untuk Bisnis atau Brand
Keberadaan Brand Ambassador memiliki banyak manfaat yang keberlangsungan suatu perusahaan / brand. Berikut beberapa manfaat Brand Ambassador untuk suatu Bisnis atau Brand:
- Brand ambassador berperan penting dalam membentuk citra suatu perusahaan / brand di mata para konsumen.
- Brand ambassador berperan menjaga dan melindungi reputasi perusahaan, bahkan mengangkat reputasi brand kembali.
- Brand ambassador dapat mengubah persepsi banyak orang terhadap suatu brand.
- Menarik pelanggan baru untuk perusahaan / brand dan meningkatkan jangkauan brand ke khalayak yang lebih luas serta menjadi penghubung antara brand dan konsumen.
- Meningkatkan kampanye suatu perusahaan / brand, biasanya konsumen kurang memperhatikan atau melupakan slogan yang menjadi citra suatu brand. Menggunakan Brand Ambassador dapat memungkinkan konsumen untuk mengingat kampanye tersebut.
- Memiliki brand ambassador, secara tidak langsung dapat membantu bisnis dalam proses pemasaran. Ini bisa berupa review produk, mempromosikan brand dan juga berkontribusi pada konten strategi marketing.
Jenis-jenis Brand Ambassador
Ada berbagai jenis brand ambassador dalam melakukan kegiatan branding, hal ini dapat dibedakan dari segmen ruang lingkup dan jangkauan pemasaran. Berikut adalah jenis-jenis brand ambassador:
#1 Influencer Brand Ambassador
Influencer brand ambassador adalah seseorang yang memiliki pengaruh di mata publik sehingga dapat menjangkau konsumen yang lebih luas.
Suatu Perusahaan / brand biasanya menggunakan influencer brand ambassador yang berpengaruh dengan membuat semacam kolaborasi dalam memasarkan produk melalui publikasi konten di media sosial.
Seorang Influencer brand ambassador umumnya menerima imbalan dalam bentuk gaji dan mendapatkan produk gratis dari brand yang dipasarkan. Namun, jika terdapat hal yang mencemari citra perusahaan, maka influencer harus membayar sanksi sesuai dengan perjanjian / kesepakatan.
Influencer brand ambassador biasanya adalah hal yang dimaksud dengan brand ambassador secara umum di mata masyarakat.
#2 College Brand Ambassador
College brand ambassador adalah siswa / mahasiswa yang ditunjuk oleh perusahaan / brand untuk mempromosikan produk dan layanannya kepada sesamanya.
Kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh College brand ambassador dapat dilakukan di dalam maupun di luar kampus seperti membagikan sampel produk atau layanan perusahaan, menggelar stand di sebuah acara bahkan dengan mengunggah konten di media sosial.
College brand ambassador mungkin cocok untuk perusahaan / brand Anda yang memiliki target demografis siswa di sekolah / universitas. Jika target pemasaran perusahaan berada di luar jangkauan ini, Anda perlu mempertimbangkan dalam menggunakan College brand ambassador untuk bisnis Anda.
#3 Affiliate Brand Ambassador
Affiliate Brand Ambassador adalah promotor yang menggunakan pemasaran afiliasi sehingga kedua belah pihak mendapat manfaat dari keuntungan tertentu dari suatu proses pemasaran.
Perusahaan umumnya merekrut orang-orang yang memiliki banyak pengikut seperti influencer dan blogger untuk memasarkan produk dengan menyebarkan tautan atau link dari halaman penjualan.
Komisi yang didapatkan dari Affiliate Brand Ambassador terdapat dari beberapa persen komisi pembelian konsumen melalui tautan yang dibagikan.
Menggunakan strategi dengan pemasaran afiliasi banyak digunakan oleh bisnis online karena prosesnya mudah dan akan tercatat dengan sesuai dan aman di website perusahaan atau brand.
#4 Informal Brand Ambassador
Tidak seperti program brand ambassador yang lain, Informal Brand Ambassador umumnya datang dari pelanggan yang puas terhadap hasil dari layanan atau produk perusahaan / brand.
Sehingga mereka mempromosikan dan merekomendasikan produk dari brand tertentu kepada orang lain secara sukarela. Dalam program ini, tidak ada perjanjian formal yang diberlakukan dan umumnya tidak ada pembayaran yang diberikan kepada brand ambassador untuk kegiatan pemasaran.
Bagaimana Cara Mendapatkan Brand Ambassador yang sesuai dengan Bisnis Anda
Untuk mendapatkan brand ambassador yang sesuai dengan bisnis Anda, Anda perlu memperhatikan beberapa poin penting ini. Berikut adalah 4 poin penting yang perlu Anda tahu:
#1 Perhatikan Profil Calon Brand Ambassador
Pilihlah Brand Ambassador yang banyak dikenal oleh khalayak ramai. perhatikan juga engagement mereka, apakah memiliki profil yang layak sehingga mampu menjangkau konsumen yang lebih luas serta relevan dengan target pasar Anda.
#2 Cek Reputasi Calon Brand Ambassador
Reputasi dari seorang brand ambassador tentunya akan sangat berpengaruh dengan reputasi perusahaan / brand Anda. Sebab, jika memilih seorang brand ambassador yang tidak tepat, akan menurunkan brand awareness dan engagement bisnis Anda.
Maka dari itu, cek kembali catatan sosial dan gaya hidup dari calon brand ambassador. Untuk itu, Anda perlu memilih brand ambassador secara berhati-hati
#3 Cari Brand Ambassador yang Mengerti dengan Teknik Pemasaran
Ketahui pengalaman calon brand ambassador terlebih dahulu dalam memasarkan produk.
Pilihlah orang yang mampu mendorong minat banyak orang sehingga konsumen akan datang karena konten pemasaran yang disajikan oleh brand ambassador tersampaikan secara baik dan tepat sasaran.
#4 Hindari Menggunakan Brand Ambassador dari Perusahaan lain
Cek kembali riwayat calon brand ambassador, apakah mereka sudah menjadi brand ambassador dari perusahaan lain atau tidak, terutama jika mereka menjadi brand ambassador dari perusahaan yang bersaing dengan Anda.
Sebaiknya, gunakan brand ambassador yang terkenal tapi belum dikontrak oleh perusahaan / brand lain.
Bagaimana Menjalankan atau Menerapkan Brand Ambassador Marketing di Tahun 2022
Jika bisnis Anda ingin menjalankan atau menerapkan strategi brand ambassador marketing di Tahun 2022 ini, Kami akan memberikan beberapa tips agar program brand ambassador berjalan dengan baik.
Berikut adalah 5 Tips menjalankan atau menerapkan brand ambassador marketing di Tahun 2022:
#1 Tentukan Tujuan Utama Anda
Hal pertama yang perlu Anda pikirkan adalah menentukan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan melalui program brand ambassador. Anda bisa merangkum tujuan tersebut menjadi poin-poin seperti di bawah ini:
- Mengenalkan Produk
- Memperluas jangkauan pasar
- Merubah citra suatu brand
- Mendapatkan Feedback
- Meningkatkan Penjualan
#2 Rumuskan Strategi Pemasaran Anda
Setelah menentukan target, Selanjutnya adalah membuat strategi agar tujuan tersebut dapat tercapai dengan menerapkan beberapa hal, seperti:
- Anggaran yang perlu dikeluarkan.
- Jumlah brand ambassador yang perlu direkrut
- Konten yang perlu diproduksi
- Copywriting yang menarik konsumen
#3 Pilih Brand Ambassador yang tepat
Untuk mendukung tujuan yang ingin dicapai, Anda perlu memilih Brand Ambassador yang sesuai. Untuk memilih brand ambassador, Anda bisa melihat poin-poin sebelumnya yang membahas “Bagaimana Cara Mendapatkan Brand Ambassador yang sesuai dengan Bisnis Anda”.
#4 Lakukan Edukasi kepada Brand Ambassador
Setelah memilih Brand Ambassador, Langkah selanjutnya adalah mengedukasi tentang perusahaan, brand dan produk Anda. Menjalin berkomunikasi dengan brand ambassador amatlah penting, beberapa hal yang perlu Anda komunikasikan diantaranya, seperti:
- Berikan arahan yang tepat dan teratur
- Beritahu tentang tujuan Anda
- Diskusikan konten yang akan dibagikan dan berikan mereka ruang untuk berkarya dengan caranya sendiri
- Minta review mereka terhadap produk Anda
- Kirim paket kepada mereka seperti sampel produk, souvenir atau produk eksklusif
#5 Jalankan Strategi dan Lakukan Evaluasi
Tips terakhir yaitu jalankan strategi program Brand Ambassador marketing Anda sesuai dengan hal-hal yang telah Anda rumuskan. Setelah selesai, Anda perlu melakukan evaluasi untuk menilai apakah strategi tersebut mencapai hasil yang sesuai atau tidak.
Itulah dia 5 tips menjalankan atau menerapkan brand ambassador marketing di Tahun 2022. Selanjutnya, mari melihat contoh brand ambassador dari berbagai brand ternama.
Contoh Brand Ambassador dari Berbagai Brand Ternama
#1 Shopee
Shopee adalah platform belanja online yang saat ini sering digunakan masyarakat indonesia. Setiap bulannya, Shopee sering melakukan kegiatan promosi fitur dan Pesta diskon yang berkolaborasi dengan beberapa public figure ternama. Berikut beberapa nama Brand Ambassador dari Shopee:
- Joe Taslim
- Alm. Didi Kempot
- Jackie Chan
- Cristiano Ronaldo
- Tukul Arwana
- Arya Saloka dan Amanda Manopo
#2 Ruangguru
Ruangguru adalah aplikasi belajar online yang menyediakan layanan bimbel (bimbingan belajar) terbesar di Indonesia, beberapa brand ambassador yang mereka gunakan pun mempunyai nama yang besar, seperti:
- Baim Wong
- Prilly Latuconsina
- Angga Yunanda
- Amanda Manopo
- Fiki Naki
#3 Wardah
Wardah adalah brand kosmetik halal asal Indonesia, dalam merekrut seorang brand ambassador, biasanya mereka memilih artis dan selebgram yang inspiratif. Berikut adalah beberapa tokoh brand ambassador dari Wardah:
- Inneke Koesherawati
- Dewi Sandra
- Zaskia Sungkar
- Tatjana Saphira
- Raline Shah
- Natasha Rizky
Itulah dia beberapa contoh brand ambassador dari berbagai brand ternama sekaligus mengakhiri pembahasan mengenai apa itu brand ambassador, manfaat brand ambassador untuk bisnis atau brand, jenis-jenis brand ambassador, bagaimana cara mendapatkan brand ambassador dan bagaimana menjalankan atau menerapkan brand ambassador marketing di tahun 2022.
Semoga artikel ini dapat bermanfaat dalam menambah wawasan serta bisa menjadi pilihan dalam melakukan strategi untuk meningkatkan bisnis Anda.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke [email protected].