Kepada Seluruh Pengguna KIRIM.EMAIL yang Terhormat,
Dengan penuh rasa hormat, kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas gangguan yang terjadi pada layanan KIRIM.EMAIL baru-baru ini.
Kami memahami bahwa akses Anda ke layanan kami sangat penting untuk kebutuhan bisnis dan komunikasi Anda, dan kami sangat menyesal bahwa insiden ini mengakibatkan layanan sementara tidak dapat diakses.
Kami juga sangat berterima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda selama proses pemulihan ini berlangsung, dan kami berkomitmen untuk segera memulihkan layanan dengan standar keamanan dan kualitas terbaik.
Apa Yang Sebenarnya Terjadi?
Gangguan ini disebabkan oleh adanya masalah pada integritas data (data integrity) dalam sistem kami.
Bagi Anda yang mungkin belum akrab dengan istilah ini:
Integritas data adalah aspek fundamental dalam pengelolaan data yang menjamin bahwa informasi yang disimpan dalam sistem bersifat akurat, konsisten, dan dapat diandalkan dari waktu ke waktu.
Integritas data memungkinkan informasi yang disimpan tetap sesuai dengan aslinya, baik dari segi isi maupun struktur, sehingga Anda dapat mengandalkan data tersebut dalam pengambilan keputusan atau dalam operasional sehari-hari.
Dalam kasus ini, gangguan pada integritas data menyebabkan beberapa data di dalam sistem kami menjadi tidak sinkron atau tidak sesuai dengan kondisi yang seharusnya, dan hal ini memengaruhi performa server sehingga layanan kami terhenti sementara.
Penting untuk kami tekankan bahwa insiden ini tidak disebabkan oleh kebocoran data.
Tidak ada informasi pribadi maupun data bisnis Anda yang tersebar atau diakses oleh pihak yang tidak berwenang. Kami mengutamakan keamanan dan privasi data Anda dengan sangat serius dan telah mengimplementasikan berbagai langkah untuk melindungi data secara menyeluruh.
Apa yang sedang kami lakukan?
Saat ini, tim teknis kami sedang bekerja keras untuk mengatasi masalah ini dengan melakukan pemeriksaan menyeluruh, perbaikan sistem, dan pengujian berkala agar setiap komponen dapat berfungsi dengan normal kembali.
Kami juga sedang meningkatkan standar dan protokol kami dalam menjaga integritas data, melakukan audit keamanan secara mendalam, dan memperkuat lapisan keamanan tambahan untuk memastikan bahwa kejadian serupa tidak terulang di masa depan.
Selain itu, kami sedang mengembangkan beberapa langkah pencegahan tambahan sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan keandalan sistem KIRIM.EMAIL.
Kami akan terus meninjau arsitektur sistem kami, memperbaiki proses-proses internal, dan memperbarui infrastruktur teknologi kami agar dapat memberikan layanan yang stabil, tangguh, dan dapat diandalkan bagi seluruh pengguna termasuk Anda.
Kepercayaan Anda kepada KIRIM.EMAIL adalah motivasi utama kami dalam upaya meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Kami menyadari bahwa insiden ini mungkin mengakibatkan ketidaknyamanan dalam aktivitas Anda sehari-hari, dan kami sangat menghargai kesabaran Anda selama proses pemulihan ini.
Terima kasih atas pengertian, dukungan, dan kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Kami akan terus memberikan pembaruan terkait perkembangan pemulihan layanan, dan kami berharap layanan dapat segera diakses kembali oleh seluruh pengguna.
Jika ada sesuatu yang ingin Anda sampaikan mengenai insiden ini, Anda dapat menghubungi kami melalui channel berikut ini:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: http://wa.me/6281572888244
- Telegram: http://t.me/kirimemailchatbot
Sekali lagi, kami memohon maaf atas insiden ini dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi Anda.
Hormat kami,
Tim KIRIM.EMAIL