Pada artikel berikut ini kami ingin membahas mengoptimalkan toko online Anda. Kata utamanya adalah optimal. Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KKBI) Online, optimal berarti (ter)baik; tertinggi; paling menguntungkan. Sedangkan mengoptimalkan berarti menjadikan paling baik; menjadikan paling tinggi. Sehingga yang kami maksud dengan mengoptimalkan toko online adalah tentang bagaimana menjadikan toko online Anda dalam kondisi terbaik.
Ini penting karena dengan toko online yang optimal bisa meningkatkan penjualan toko online Anda. Penjualan yang meningkat merupakan keinginan dari setiap pebisnis. Lalu apa saja yang perlu dioptimalkan dan bagaimana cara mengoptimalkan toko online Anda. Berikut caranya.
[1] Kesan pertama
Penulis kisah Harry Potter, J.K. Rowling mengatakan,
A good first impression can work wonders.
yang terjemahan bebasnya,
Kesan pertama yang baik bisa menghasilkan keajaiban.
Ternyata ini ada benarnya. Banyak penjualan yang terjadi bermula dari kesan pertama yang baik. Maka tidak mengherankan jika banyak perusahaan merekrut orang-orang yang menarik dari segi penampilan. Mereka ditempatkan pada bagian sales maupun marketing. Selain itu kondisi gedung nya juga dibuat semenarik mungkin.
Sebagai contoh kita bisa melihatnya pada bank. Baik customer service, teller dan juga kantornya. Pakaiannya rapi, wajahnya cantik/ ganteng, kantornya nyaman, bersih dan secara keseluruhan penampilannya menarik.
Kesan pertama yang baik ini juga berlaku pada toko online Anda. Namun bedanya jika di offline itu lebih cenderung ke penampilan fisik, sedangkan di toko online cenderung pada pengalaman penggunanya (user experience). Dan yang perlu kita ketahui bersama adalah bahwa kesan pertama pada toko online ini menentukan keputusan seseorang untuk membeli.
Sebagai contoh jika toko online Anda membutuhkan waktu lebih dari 5 detik untuk membukanya, maka calon pembeli cenderung pergi dan tidak jadi membeli, kecuali memang benar-benar butuh dan tidak ada lagi yang menjual produk/ jasa selain Anda.
Untuk mengetahui toko online Anda berat atau tidak ketika membuka, Anda bisa melakukan pengujian dengan tools berikut ini :
Cara kerjanya Anda cukup memasukkan url pada kotak yang tersedia, lalu akan muncul skronya. Selain skor juga adalah saran atau rekomendasi yang bisa Anda pakai untuk meningkatkan kecepatan toko online Anda.
Selain itu jika Anda mempunyai promo terbatas waktu dan menampilkannya di halaman toko online, maka juga harus Anda update. Jangan sampai promo untuk hari kemerdekaan tahun lalu masih tayang, sedangkan saat ini sudah hampir akhir tahun. Hal ini akan menimbulkan kesan kalau toko online Anda tidak aktif dan update. Ini juga akan mempengaruhi keputusan orang untuk membeli. Mereka mungkin akan berpikir jangan-jangan toko online nya sudah tutup karena tidak ada update.
Jadi hal pertama yang harus dioptimalkan pada toko online adalah kesan pertamanya.
[2] Informasi
Setelah Anda berhasil mengoptimalkan kesan pertama pada toko online, hal kedua yang perlu Anda optimalkan adalah informasi. Informasi yang ada pada toko online Anda juga menentukan keputusan orang untuk membeli.
Yang perlu kita perhatikan di sini adalah bahwa orang yang mengunjungi toko online kita mungkin tidak punya banyak waktu. Mereka hanya mencari informasi yang mereka butuhkan saja. Menemukan harga produk, informasi mengenai syarat dan ketentuan serta informasi pengiriman harus mudah bagi pengunjung toko online Anda. Jika tidak ada maka mereka akan mencarinya di tempat (toko online) yang lain.
Maka dari itu tugas kita adalah memastikan bahwa informasi yang ada di toko online haruslah jelas dan mudah ditemukan.
[3] Penawaran
Hal yang perlu optimalkan dalam toko online berikutnya adalah penawaran. Mark Joyner, Founder dan CEO Simpleology mengatakan,
Pokok yang paling penting dalam bisnis bukan kantor, bukan Mr. Hi Tech, bahkan bukan produk atau jasa. Yang paling penting dalam bisnis adalah PENAWARAN. Bisnis belum ada sebelum ada Penawaran.
Setelah kesan pertama toko online Anda bagus, kemudian informasinya jelas dan mudah ditemukan, berikutnya adalah membuat penawaran yang menarik. Sebagai contoh Anda bisa menggunakan penawaran gratis ongkir dan subsidi ongkir. Gratis ongkir untuk yang berada dekat dengan lokasi toko online Anda, subsidi ongkir untuk yang jauh.
Atau bisa juga membuat penawaran beli 2 gratis 1. Untuk setiap pembelian di atas Rp50.000 mendapatkan voucher diskon atau hadiah. Dan penawaran-penawaran yang lainnya.
[4] Proses
Setelah 3 hal di atas Anda optimalkan, berikutnya adalah mengoptimalkan proses. Mengoptimalkan proses di sini bisa menambah proses, bisa juga mengurangi proses yang ada. Namun calon pembeli cenderung ingin proses yang yang mudah dan tidak ribet.
Maka dari itu Anda bisa mengoptimalkan proses yang ada di toko online Anda dengan menghilangkan keranjang belanja, form checkout yang lebih sederhana, fitur konfirmasi otomatis. Atau bisa juga dengan menghilangkan proses itu dan menggantinya dengan aplikasi WhatsApp. Jadi ketika ada orang yang akan order, tombol CTA nya akan mengarah ke WhatsApp.
Itulah beberapa hal yang bisa kita optimalkan pada toko online. Mudah-mudahan dengan optimalisasi ini bisa menjadikan penjualan toko online Anda meningkat. Jika ada pertanyaan Anda bisa mengirimkannya pada kotak komentar di bawah ini. Terima kasih dan sampai bertemu di artikel berikutnya.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke sholeh@krm.email.
