Mengawali artikel tentang contoh autoresponder email ini saya ingin bertanya sesuatu kepada Anda. Kalau Anda sebagai pebisnis online, setiap kali Anda berhasil mendapatkan penjualan, kira-kira langkah apa yang selanjutnya Anda lakukan?
Apakah Anda mengerjakan orderan mereka, packing, mengirimkannya ke kurir seperti JNE, POS atau TIKI dan mengambil uang yang sudah menjadi hak Anda?
Dan setelah barang sampai ke tangan pembeli, Anda fokus melayani pembeli yang lainnya? Dan menganggap transaksi dengan pembeli tersebut sudah selesai?
Kalau boleh saya menganalogikan, hal itu seperti Anda ikut dalam suatu workshop lebih dari 3 hari, melakukan hal yang menyenangkan bersama peserta lainnya. Di situ Anda merasa menemukan teman-teman baru yang asyik. Dan begitu agenda workshop selesai, Anda ataupun teman0teman baru Anda tidak saling berhubungan lagi.
Mungkin bagi sebagaian pebisnis online, kembalinya pelanggan lama bukanlah hal yang penting. Banyak dari kita yang fokus mencari prospek baru daripada menghubungi kembali pelanggan lama. Dengan pertimbangan bahwa pelanggan lama sudah mengetahui siapa kita dan sudah memakai produk kita. Padahal belum tentu. Bisa jadi mereka sedang membutuhkan produk kita, namun lupa menyimpan kontak kita
Untuk mengatasi hal tesebut Anda bisa langsung mengambil HP, membuka Whatsapp/ SMS lalu meghubungi mereka. Ya, kalau pelanggan Anda kurang dari 10 orang. Kalau pelanggan Anda sudah ratusan atau ribuan, apakah Anda akan menghubunginya satu per satu? Tentu saja tidak kan?
Maka dari itu ada sebuah solusi praktis yang bisa mengatasi masalah menghubungi pelanggan lama Anda secara otomatis, bahkan saat Anda sedang tidur. Yaitu autoresponder.
Autoresponder adalah sebuah fitur dalam email marketing di mana kita bisa melakukan setting sekali, dan email bisa terkirim berkali-kali sesuai dengan jadwal yang kita tentukan.
Dan berikut ini adalah contoh autoresponder email yang bisa Anda pakai setelah terjadi penjualan. Fungsinya cuma satu, yaitu untuk menjaga hubungan baik dengan pembeli Anda supaya mereka tetap ingat dengan Anda dan merasa dihargai.
Segera Setelah Pembelian :: EMAIL # 1
Pada contoh autoresponder email ini berikan ucapan terima kasih karena telah melakukan pembelian.
Apabila yang Anda jual adalah produk fisik, sertakan juga dalam email setelah pembelian beberapa informasi penting seperti :
- No Order,
- Konfirmasi pembayaran sudah diterima atau
- Metode pembayaran lain seperti COD, dll.
- Estimasi barang diterima
- Alamat tujuan pengiriman
- Detil pesanan
- Dan informasi kemana harus kontak apabila pembeli membutuhkan bantuan.
Untuk contohnya Anda bisa perhatikan gambar berikut ini :
Apabila yang Anda jual adalah produk digital, Anda juga bisa menambahkan informasi berikut ini ke dalam email setelah pembelian :
- No Invoice/ No Transaksi
- Konfirmasi pembayaran diterima
- Detil produk digital yang diorder
- Username dan password untuk mengakses produk digital
- Informasi kemana harus kontak apabila pembeli membutuhkan bantuan.
Untuk contohnya Anda bisa perhatikan gambar berikut ini :
Ini flexibel, tidak harus sama persis memuat point-point di atas, namun makin lengkap makin bagus.
2-3 Hari Setelah Email Pertama :: EMAIL # 2
Di email ke dua ini Anda bisa menanyakan bagaimana kabar dan keadaan mereka. Selain itu Anda juga bisa menanyakan apakah produk yang mereka beli sudah sampai atau belum. Jika sudah sampai dan sudah diterima, tanyakan bagaimana kondisinya.
Kalau produknya berupa produk digital, tanyakan apakah produknya ada masalah atau kesulitan dalam penggunaanya?
Bila ada masalah atau produk Anda tidak sesuai yang mereka harapkan, tawarkan juga solusinya. Semisal ganti dengan produk yang baru atau bagaimana tergantung dari kebijikan perusahaan Anda.
Untuk contohnya bisa Anda perhatikan di bawah ini :
Halo <nama>,
Apa kabar Anda hari ini?
Beberapa hari yang lalu Anda telah melakukan order di toko online ABC dan detil pengirimannya juga sudah kami kirimkan via email.
Melalui email ini kami ingin menanyakan, apakah produk yang Anda order sudah Anda terima? Karena berdasarkan estimasi dari kurir, produk akan sampai dalam waktu 3-5 hari kerja.
Apabila Anda sudah menerimanya mohon untuk membalas email ini dengan menyebutkan bagaimana kondisi barang saat Anda terima. Apakah diterima dalam kondisi baik serta apakah sama seperti yang Anda inginkan?
Namun bila Anda belum menerima nya hingga saat ini, mohon balas email ini dan kami akan membantu mencarikan informasi sampai dimana orderan Anda saat ini.
Salam.
Toko Online ABC.
1-2 Minggu Setelah Email Pertama :: EMAIL # 3
Jika Anda menginginkan pendapat pembeli tentang bagaimana Anda dapat memperbaiki produk Anda atau mungkin Anda ingin mengumpulkan testimonial yang bisa Anda perlihatkan kepada calon pembeli lainnya, Anda bisa melakukannya di Email # 3 ini.
Waktu 1-2 minggu ini bukanlah waktu yang baku, karena bebera pembeli mungkin perlu waktu untuk benar-benar menggunakan produk Anda.
Sebagai contoh dari email ke-3 ini, Anda bisa memperhatikan di bawah ini :
Halo <nama>,
Apa kabar Anda hari ini?
Saya Chika dari toko online ABC. Apakah Anda masih ingat 2 minggu yang lalu Anda melakukan order di toko online kami?
Melalui email ini, kami ingin mendengar sesuatu dari Anda. Bisa berupa testimoni, saran dan kritik untuk produk maupun pelayanan kami.
Testimoni, saran dan kritik dari Anda akan menjadi bahan perbaikan untuk kami, sehingga kedepan produk dan pelayanan kami bisa menjadi makin sempurna. Untuk itu Anda bisa membalas email ini untuk menjadikan kami lebih baik lagi.
Salam,
Toko Online ABC
3-4 Minggu Setelah Email Pertama :: EMAIL # 4
Pada contoh autoresponder email ke-4 ini adalah kesempatan emas untuk memberikan kejutan yang tak terduga!
Tidak ada upsell, tidak ada barang promosi, tidak ada opt-in, tidak ada jualan. Yang ada hanya konten gratis. Sebaiknya konten gratis masih berhubungan dengan pembelian awal dengan cara tertentu.
Misalnya Anda berjualan kompor gas. Di email ini Anda bisa memberikan video cara membersihkan kompor gas atau mungkin sekumpulan resep makanan.
Hal Ini berfungsi untuk ::
1) Mengingatkan kembali bahwa pembeli Anda pernah berbelanja di toko Anda.
2) Menunjukkan bahwa Anda masih peduli dengan mereka, biarpun transaksi sudah selesai.
Untuk email ke -4 ini, contohnya bisa Anda perhatikan di bawah ini :
Halo <nama>,
Apa kabar Anda hari ini?
Suda satu bulan kira-kira Anda telah melakukan oder di toko online kami, barang sudah Anda terima dan Anda juga sudah memberikan testimoni yang luar biasa kepada kami.
Maka dari itu kami sangat berterima kasih, dan sebagai wujud rasa terima kasih kami, ada kejutan istimewa untuk Anda.
Kami sudah membuat video ekslusif untuk Anda tentang bagaimana membersihkan dan merawat kompor gas. Videonya durasinya tidak sampai 30 menit, namun isi nya kami jamin bisa membuat kompor gas Anda menjadi lebih awet dan tahan lebih lama.
untuk mengakses videonya silakan klik link berikut ini :
Klik di sini untuk melihat video eksklusif.
salam,
Toko Online ABC.
2 Bulan Setelah Email Pertama :: EMAIL # 5
Bayangkan hal berikut ini. Ketika seseorang membeli produk A, kira-kira produk apa saja yang mungkin dibutuhkan oleh pembeli tersebut setelah membeli produk A ?
Contoh autoresponder email yang ke-5 ini, jika istri saya membeli gamis, istri saya mungkin bisa mendapatkan informasi produk lainnya yang bisa mendukung penampilannya dalam busana muslim.
Atau jika saya membeli sebuah kursus di mana saya belajar website dalam 7 hari, mungkin saya juga akan belajar cara terbaik untuk mendatangkan traffic dari website yang saya bangun.
Di email ke 5 inilah Anda bisa menawarkan produk lanjutan dari produk sebelumnya. Apabila produk Anda memang bagus, di email ke 5 ini pembeli Anda melakukan pembelian lagi kemungkinannya tinggi.
Kalau dipembelian awal produk yang dibeli sudah lengkap bagaimana? Anda tidak perlu khawatir, karena Anda masih bisa menawarkan produk yang lebih kecil nilainya dari pembelian pertama. Misalkan pembelian pertama membeli laptop, mungkin di email kali ini Anda bisa menawarkan mouse wireless.
sebagai contoh Anda bisa perhatikan tulisan di bawah ini :
Halo <nama>
Apa kabar Anda hari ini?
Keberadaan keyboard dan mouse sangat pentig bagi pengguna komputer. Bahkan banyak pengguna laptop yang memakai mouse wireless untuk mendukng pekerjaan mereka. Karena touchpad yang ada di laptop tidak cukup flexibel.
Kini ada produk spesial untuk Anda. Mouse wireless logitech xx yang mampu digunakan dalam jarak 10 meter. Dapatkan harga spesial dengan diskon 25% karena dulu Andda pernah berbelanja di toko online kami.
Dapatkan penawaran spesial di : MOUSE WIRELESS.
Produk terbatas dan diskon berlaku hingga 27 Agustus 2017.
Salam,
Toko Oline ABC.
Nah itu sedikit contoh penerapan contoh autoresponder email setelah terjadi penjualan. Dengan mempraktekkan mudah-mudahan pembeli Anda merasa dihargai dan kembali lagi berbelanja di toko Anda.
Jika ada pertanyaan, saran atau kritik, silakan tulis di kotak komentar di bawah ini. Dan bagikan tulisan ini di akun sosial media Anda supaya teman-teman Anda juga bisa mendapatkan manfaat yang sama.
Artikel tentang Contoh Autoresponder Email : Email yang Harus Anda Kirim Setelah Terjadi Penjualan ini dipersembahkan oleh KIRIM.EMAIL – Layanan Email Marketing dan Autoresponder Terbaik di Indonesia.
Mengawali karir sebagai Content Writer dan saat ini dipercaya sebagai SEO Specialist merangkap SEO Content Editor di KIRIM.EMAIL.
Selain SEO Saya juga punya keahlian di bidang lain seperti bisnis & manajemen, email marketing, pembuatan website dan landing page hingga copywriting.
Untuk berkomunikasi dengan Saya silakan kirimkan email ke sholeh@krm.email.
